Preguntas frecuentes sobre el CBD

El CBD, abreviatura de cannabidiol, es un compuesto natural (un cannabinoide) presente en la planta de cannabis (el cáñamo).

A diferencia del THC, el CBD no tiene efectos psicoactivos. Se aprecia por su efecto relajante.

La normativa sobre el CBD varía según el país. En la Unión Europea, el cáñamo es el cannabis con un contenido de THC (tetrahidrocannabinol) inferior al 0,3 %: nuestros productos proceden de ese cáñamo, y los que no pueden venderse en tu país no se te ofrecen en la web.

Cada lote SPLIFF® se analiza en laboratorio.

Los efectos principales del CBD son la calma, la relajación y el bienestar, sin ningún efecto psicoactivo.

Cada vez más personas, de todos los perfiles, usan el CBD para sus momentos de relax.

Los efectos pueden durar más o menos según el modo de consumo elegido y el tipo de producto (vape, hachís, flores de CBD).

En SPLIFF®, todos los productos de CBD que te proponemos están pensados para que descubras el cannabidiol solo a través de productos de alta calidad.

Los efectos relajantes del CBD se manifiestan de forma distinta según la vía de consumo y el tipo de producto que elijas:

• Inhalación (flores, hachís CBD) → efectos rápidos, entre 5 y 20 minutos.
• Vía sublingual (aceites CBD) → efectos entre 10 y 30 minutos.
• Ingestión (comestibles / edibles) → asimilación más lenta, entre 30 minutos y 2 horas. El tiempo de asimilación depende también de factores individuales (peso, edad).

Te explicamos en detalle los distintos efectos del CBD en nuestra guía → ¿Qué CBD hace más efecto?

No, el CBD no es nada adictivo (¡por suerte!).

Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), el cannabidiol no provoca dependencia física ni psicológica. Puedes consumir nuestros productos de CBD con total tranquilidad.

Para preservar la calidad, los sabores (terpenos) y la potencia de tu CBD, te aconsejamos guardarlo protegido de la luz (a oscuras) y en un lugar seco (idealmente entre 16 y 24 °C).

Evita el frigorífico y cualquier fuente de calor o humedad.

Aunque un test de drogas busca sobre todo THC, un consumo regular de CBD de espectro completo (full spectrum) puede dar resultados positivos.

¿Nuestro consejo? Si sabes que tienes que pasar un control de drogas, mejor abstente de consumir CBD para evitar cualquier riesgo innecesario.

El uso y la venta de CBD están reservados exclusivamente a las personas mayores de edad, es decir, a los mayores de 18 años.

En SPLIFF® encuentras todas las formas de CBD:

• Flores CBD
• Resinas y hachís CBD
• Aceites CBD
• Concentrados CBD
• Pre-rolls CBD
• La colección THCX, con efectos más marcados

Todos nuestros productos se analizan lote a lote en nuestro laboratorio de Montpellier.

El cáñamo premium que usamos en nuestros productos procede principalmente de Suiza, Italia y Francia, de los mejores productores.

En SPLIFF®, marca francesa, todos nuestros productos se crean y se prueban en nuestro laboratorio de Montpellier, en el sur de Francia.

THCX es el nombre comercial de una gama SPLIFF® con efectos más marcados que el CBD: no es una molécula.

En SPLIFF® nos comprometemos a ofrecer solo productos THCX analizados lote por lote. Consulta nuestra página Colección THCX para descubrir esta gama innovadora que no encontrarás en ningún otro sitio.

Todos nuestros productos de CBD están pensados para que descubras el cannabidiol, sea cual sea tu nivel y tu hábito de consumo:

• ¿Eres principiante? Puedes iniciarte en el CBD con los aceites o con las flores de CBD.
• ¿Ya has consumido CBD? Podrás elegir entre toda nuestra amplia gama de CBD: concentrados, hachís, flores o pre-rolls.
• ¿Conoces el tema a fondo? Encontrarás lo que buscas en toda nuestra tienda online y en nuestra colección especial THCX.

Importante: el CBD suele tolerarse bien. Sin embargo, si sigues un tratamiento médico, pide consejo a un profesional sanitario antes de consumir CBD. El cannabidiol puede interactuar con algunos medicamentos, así que es mejor informarse antes.

Comprar tu CBD online en SPLIFF® es muy sencillo.

Solo tienes que recorrer nuestra tienda online para descubrir nuestra gran variedad de productos. Cuando hayas elegido, añade los productos y la cantidad que quieras a tu carrito y finaliza tu pedido en unos clics.

¿El plus de SPLIFF®? Todos los pedidos realizados antes de las 12 h (de lunes a viernes) salen el mismo día. La entrega (a domicilio o en punto de recogida) se hace en 72 h, en un paquete discreto.

¡Claro! Además de CBD, nuestros productos contienen de forma natural otros cannabinoides, como el CBG (cannabigerol) y el CBN (cannabinol), que acentúan el efecto relajante.

Nuestras gamas de flores de CBD y de aceites de CBD son especialmente ricas en distintos cannabinoides.

Te explicamos en detalle los distintos efectos del CBD en nuestra guía → ¿Qué CBD hace más efecto?

¡Por supuesto! Nuestro laboratorio de Montpellier innova constantemente para ofrecerte lo mejor del CBD de calidad premium.

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El envío es gratis en todos los pedidos a partir de 99 € de compra (con 2 regalos incluidos).

Para los pedidos inferiores a 99 €, los gastos de envío son de 5,99 € en punto de recogida GLS y de 6,99 € a domicilio.

Para más información sobre las tarifas, consulta la página Envío y devoluciones.

Enviamos a España y a otros 20 países de Europa.

Entregamos a domicilio o en el punto de recogida que elijas. La lista de países y las tarifas están en la página Envío y devoluciones.

Los productos que no pueden venderse en tu país no se ofrecen en la web según tu ubicación. Aun así, te corresponde a ti comprobarlo por tu cuenta (ver las condiciones generales de venta).

Envío el mismo día garantizado para todos los pedidos realizados antes de las 12 h (de lunes a viernes).

El plazo de entrega estimado es de 72 horas (3 días laborables) desde el envío.

Los pedidos para el resto de Europa salen el mismo día si se realizan antes de las 12 h (de lunes a viernes).

El plazo de entrega estimado es de 72 horas (3 días laborables) con GLS, a domicilio con firma.

¡Sí! En SPLIFF® la discreción es nuestra prioridad.

Todos nuestros pedidos se envían en un embalaje neutro y discreto, sin ninguna mención exterior visible de la naturaleza del contenido.

Si no estás en casa en el momento de la entrega, el paquete se devolverá automáticamente al remitente.

Para evitar este inconveniente, te recomendamos contactar con el transportista para cambiar tu dirección de entrega.

Si puedes, pide también que te entreguen el paquete en tu lugar de trabajo. Los paquetes no llevan logotipo y están precintados para que no desprendan olor. Así te resultará más fácil recogerlo.

Si tu paquete está en devolución al remitente, significa que el transportista no ha podido entregar tu pedido en la dirección indicada. Abre una solicitud desde la pestaña Soporte de tu Club para que determinemos la causa del problema y te propongamos la solución más adecuada.

Si el seguimiento de tu paquete indica que se ha entregado pero no lo has recibido, abre una solicitud desde la pestaña Soporte de tu Club. Abriremos una investigación con el transportista para determinar el origen de la incidencia.

Cada lote se analiza en laboratorio, y los productos que no pueden venderse en tu país no se te ofrecen en la web (ver las condiciones generales de venta).

En SPLIFF, todas las transacciones son totalmente seguras. Aceptamos:

• Pagos con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, Maestro, Bancontact).
• Pagos rápidos con Apple Pay y Google Pay.
• Pagos por transferencia bancaria.

El detalle de cada método de pago y nuestros datos para la transferencia están en la página Métodos de pago.

Por desgracia, no podemos ofrecer PayPal como método de pago. Esta opción no está autorizada para las empresas que venden CBD.

Aun así, puedes usar PayPal para hacer una transferencia bancaria.

¡Por supuesto! Nuestra plataforma usa un protocolo de cifrado SSL y las soluciones de pago más fiables (3D Secure) para garantizar la máxima seguridad de tus datos bancarios.

No se almacena ningún dato de tarjeta en nuestros servidores.

Actualmente no disponemos de pago a plazos ni de pago contra reembolso.

Si quieres pagar por transferencia bancaria, solo tienes que seleccionar «transferencia bancaria» al pagar y hacer clic en «Realizar pedido ahora». Aparecerá la página de confirmación del pedido con los datos bancarios necesarios para hacer la transferencia. Esta información también te llegará por e-mail.

Según el banco, los plazos pueden variar. Normalmente la transferencia tarda 1 o 2 días en llegar.

Si el pedido no está confirmado al cabo de 5 días, te aconsejamos comprobar estos puntos:

• ¿Has enviado la transferencia con los datos bancarios correctos?
• ¿Has indicado correctamente el número de tu pedido en el concepto de la transferencia?
• ¿Has recibido un reembolso en tu cuenta?

Si todo es correcto, contacta con nuestro equipo para localizar tu pago y tu pedido.

Un pago con tarjeta fallido puede deberse a un fallo de la autenticación 3D Secure, a un error al introducir los datos de la tarjeta o a problemas de conexión.

Si el problema persiste al pagar con tarjeta, comprueba que:

• Tienes fondos suficientes.
• Tu tarjeta no está bloqueada ni suspendida.
• No has alcanzado tu límite de pago.

Si el problema continúa y tu tarjeta no funciona, siempre puedes pagar por transferencia bancaria.

Ten en cuenta: es posible que tu banco no tenga activada la opción «transferencia internacional». Actívala e inténtalo de nuevo.

Si sigue sin funcionar, envíanos un mensaje desde nuestra página de contacto y haremos todo lo posible por ayudarte.

Si no consigues pagar tu pedido, envíanos un mensaje y haremos todo lo posible por encontrar una solución lo antes posible.

Puedes obtener una factura detallada directamente desde tu espacio personal. Ve a «Pedidos» y haz clic en «Ver factura».

La factura te servirá, en caso de control, para justificar el origen de tus productos.

El seguimiento es muy sencillo.

Cada pedido tiene su número. En cuanto sale tu pedido, te enviamos un e-mail con el número de seguimiento GLS de tu pedido.

También recibirás un e-mail en cada actualización del estado.

¿Ya eres miembro de la comunidad SPLIFFER’S? También puedes seguir el avance de tu paquete desde tu cuenta de cliente.

Todos los pedidos realizados antes de las 12 h se preparan y salen el mismo día, con entrega en 72 h.

Si quieres modificar o cancelar un pedido, abre cuanto antes una solicitud desde la pestaña Soporte de tu Club.

Si el pedido todavía no se ha entregado al transportista, podremos modificarlo o cancelarlo sin coste.

Si se ha superado el plazo de entrega habitual (72 h), comprueba el estado en tu enlace de seguimiento.

Si el paquete parece bloqueado o perdido, abre enseguida una solicitud desde la pestaña Soporte de tu Club. Abriremos una investigación con el transportista para resolver el problema rápidamente y recuperar tu pedido.

Para una pregunta sobre un pedido, abre una solicitud desde la pestaña Soporte de tu Club. ¿Hiciste el pedido sin cuenta? Créala con la misma dirección de e-mail: tus pedidos aparecerán en ella.

Para cualquier otra pregunta, escríbenos desde nuestra página de contacto o por redes sociales (Instagram, Facebook). Normalmente respondemos en menos de 24 horas laborables.

Conforme a nuestras condiciones generales de venta, puedes devolver o cambiar tu pedido en un plazo de 14 días desde la recepción de tu paquete.

Pasado ese plazo no se aceptará ninguna solicitud, salvo en los casos previstos expresamente por la ley (derecho de desistimiento en las compras en línea, con sus excepciones).

Para iniciar una devolución, abre una solicitud desde la pestaña Soporte de tu Club indicando el pedido y los productos afectados.

Después recibirás los pasos a seguir para devolver tu paquete.

Para que se acepten, los productos devueltos deben estar en su estado original, nuevos y con el embalaje sin abrir.

Si los productos se han abierto o consumido, por desgracia no podrán reembolsarse. Los gastos de transporte de la devolución corren por cuenta del cliente.

Ten en cuenta: para cualquier devolución superior a 75 €, te recomendamos encarecidamente usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de los artículos devueltos sin seguimiento.

Para más detalles, consulta nuestra página de devoluciones y reembolsos.

Puedes solicitar un reembolso desde la pestaña Soporte de tu Club.

Si el producto se devuelve conforme a nuestras condiciones, recibirás un e-mail de aviso y el reembolso en un plazo de 7 días laborables (en el mismo método de pago que usaste).

Si al cabo de 14 días sigues sin recibir nada, te recomendamos consultar con tu banco para comprobar que la transacción está en curso. Si hace falta, escríbenos desde la pestaña Soporte de tu Club.

Crear una cuenta SPLIFF no es obligatorio para hacer un pedido.

Aun así, crear una cuenta lleva unos segundos y te da varias ventajas:

• Ganar cashback
• Enterarte de las ofertas y descuentos
• Tener una vista general de tus pedidos, cambiar tus direcciones, descargar tus facturas, etc.

Así que te compensa mucho más hacer tus pedidos con una cuenta SPLIFF.

Para crear tu cuenta, haz clic aquí.

Para crear tu cuenta, solo tienes que hacer clic aquí e introducir tus datos en el apartado «Registrarse». Cuando termines, haz clic en el botón «Registrarse». Y ya está.

Si has olvidado tu contraseña, haz clic en «Contraseña olvidada». Introduce tu dirección de e-mail o tu nombre de usuario y haz clic en «Restablecer contraseña».

Después recibirás un e-mail con un enlace para crear una nueva contraseña.

Si intentas registrarte y aparece el mensaje «esta dirección de e-mail ya existe», lo más probable es que ya hayas creado una cuenta con esa dirección.

Para acceder a ella, restablece tu contraseña haciendo clic en «Contraseña olvidada» e introduce tu dirección de e-mail.

Después recibirás un e-mail con un enlace para crear una nueva contraseña.

Para cambiar tu dirección de e-mail, ve a tu espacio personal y haz clic en «Cuenta». En la sección «Dirección de correo electrónico», introduce tu nueva dirección y haz clic en el botón «Guardar cambios».

¿Quieres eliminar tu cuenta SPLIFF? Envía un mensaje desde el formulario de nuestra página de contacto y nuestro equipo eliminará tu cuenta y todos tus datos.

El cashback es nuestro programa de fidelidad: te permite ganar euros con cada compra que haces en nuestra web. Después puedes usar tu cashback para hacer pedidos en Spliff. En tu cuenta hay un espacio dedicado al cashback, donde puedes ver tu saldo, generar códigos o realizar acciones para ganar todavía más cashback.

Acumulas 1 euro de cashback por cada 10 € gastados. Por ejemplo, un pedido de 54 € te genera 5 € de cashback.

El cashback se calcula sobre el importe sin los gastos de envío. Ejemplo: un pedido de 91,99 € con un envío de 6,99 € da un importe sin envío de 85 €. El cashback será entonces de 8 €.

¡Tu cashback no caduca! Puedes usarlo cuando quieras.

¡Sí! Puedes acumular tu cashback y los códigos de descuento en un mismo pedido.

¡Sí! Si has hecho pedidos con distintas direcciones de e-mail, podemos fusionar tus cuentas. Así reunirás tus pedidos y tu cashback en un solo sitio.

Puedes solicitarlo desde la pestaña Soporte de tu Club. Indica la dirección de e-mail que quieres conservar y la que hay que eliminar.

Depende del código. Algunos códigos no se acumulan con ningún otro: en ese caso, aparece un mensaje cuando lo añades al carrito. El cashback, en cambio, sí se acumula con un código promocional.

Un mensaje de error que indica que un código promocional no se puede aplicar se debe a una de estas razones:

• Ya has usado ese código en otro pedido.
• La fecha de validez del código ha pasado.

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