Contáctanos

Los pedidos salen el mismo día si se validan antes de las 12 h (salvo festivos y fines de semana).

El plazo de entrega es de 72 h, en España y en el resto de Europa (salvo festivos y fines de semana).

Atención: los plazos de entrega los dan los transportistas a título orientativo y son solo una estimación. Algunas entregas pueden retrasarse por causas ajenas a nuestra voluntad.

Ten en cuenta: las etapas del seguimiento pueden tardar en actualizarse. Es normal no recibir toda la información en tiempo real.
Si no se actualiza ninguna etapa del seguimiento durante más de 5 días, abre una solicitud desde la pestaña Soporte de tu Club. Tu paquete seguramente esté bloqueado y necesite nuestra intervención.

Puedes seguir tu pedido desde tu Club, pestaña Pedidos: abrir mi seguimiento.
Tu número de seguimiento te llegó por e-mail tras la confirmación de tu pedido. Si no encuentras el e-mail de seguimiento, revisa tu carpeta de spam. Si sigues sin encontrarlo, abre una solicitud desde la pestaña Soporte de tu Club.

También puedes usar el número de seguimiento para seguir tu paquete en la web del transportista.

Actualmente aceptamos pagos con Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard, Maestro, Bancontact y por transferencia bancaria.

Antes de hacer una devolución, lee atentamente la política de devoluciones.

Para hacer tu devolución, abre una solicitud desde la pestaña Soporte de tu Club e indica:

• el número de pedido;
• los productos que quieres devolver;
• el motivo de la devolución.

Puedes usar un código promocional introduciéndolo en el campo «código promocional» de tu carrito.

En tu cuenta tienes acceso a la pestaña «Cashback».

Arriba a la izquierda verás el importe de cashback disponible.

Para usar tu cashback, haz clic en el botón «Utilizar mi cashback». Luego elige el importe que quieres usar y haz clic en «Aplicar a mi carrito». Se generará un código y se añadirá a tu carrito. También podrás encontrarlo en la pestaña de cupones.