Condiciones Generales de Venta

Versión en vigor a 4 de agosto de 2026 — referencia v2.0

Las presentes condiciones generales de venta («CGV») se celebran entre:

OLAB, sociedad por acciones simplificada (société par actions simplifiée) con un capital de 100 000 €, inscrita en el Registro Mercantil (RCS) de Montpellier con el número 978 107 720, con domicilio social en 42 rue de l’Aiguillerie, 34000 Montpellier, Francia — N.º de IVA intracomunitario FR34978107720 — Teléfono: +33 4 11 93 84 24 — Correo electrónico: [email protected] (en adelante, «SPLIFF» o «el Vendedor»),

y toda persona física mayor de edad que actúe en calidad de consumidor y desee realizar una compra en el sitio spliff.fr (en adelante, «el Cliente»).

Artículo 1 — Objeto y aceptación

Las presentes CGV rigen la totalidad de las ventas celebradas en el sitio spliff.fr. Todo pedido implica la aceptación previa, expresa y sin reservas de las CGV, materializada mediante una casilla de verificación en el momento del pedido. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido; SPLIFF las archiva y puede comunicarlas previa solicitud.

El Cliente declara: (i) tener 18 años cumplidos; (ii) gozar de plena capacidad jurídica; (iii) actuar con fines estrictamente personales, sin relación directa con una actividad profesional.

Artículo 2 — Requisito de edad: venta prohibida a menores

La venta de todos los productos del sitio está estrictamente prohibida a los menores de edad. De conformidad con la normativa aplicable a los productos derivados del cáñamo (en particular, la orden ministerial francesa de 30 de diciembre de 2021, arrêté du 30 décembre 2021), el Cliente certifica ser mayor de edad en cada pedido, marcando la casilla «Declaro ser mayor de 18 años y acepto las condiciones generales de venta» presentada antes del pago. SPLIFF se reserva el derecho de solicitar en cualquier momento un documento de identidad y de anular (con reembolso) cualquier pedido en caso de duda sobre la mayoría de edad del Cliente. Toda declaración falsa compromete la responsabilidad de su autor.

Artículo 3 — Productos

3.1 Naturaleza de los productos

Los productos ofrecidos son productos derivados del cáñamo (Cannabis sativa L.) y de sus derivados: flores, resinas, extractos y concentrados, productos de vapeo sin nicotina, productos preliados, productos para infusionar, comestibles y accesorios. Cada ficha de producto especifica sus características esenciales: categoría de producto, contenido, origen y precauciones de uso.

Los productos comercializados bajo la marca «THCX» contienen un complejo propietario de cannabinoides derivados del cáñamo, cuya formulación exacta está amparada por el secreto empresarial de SPLIFF y de sus proveedores. El Cliente queda expresamente informado de este carácter propietario antes de la compra. Estos productos tienen efectos psicoactivos; las advertencias del artículo 4 les son plenamente aplicables.

3.2 Conformidad normativa y controles de laboratorio

Los productos proceden de variedades de cáñamo autorizadas y presentan un contenido de delta-9-THC inferior o igual al 0,3 %, de conformidad con la normativa francesa y europea vigente en la fecha de su puesta a la venta.

Cada lote de productos de la gama THCX es objeto de un control por un laboratorio tercero independiente destinado a detectar la presencia de sustancias inscritas en las listas francesas de estupefacientes y psicotrópicos (en particular, los cannabinoides sintéticos y semisintéticos clasificados por órdenes ministeriales, tales como HHC, HHC-O, HHCP, THCP, H4CBD y moléculas afines). Únicamente se ponen a la venta los lotes cuyo cribado resulta negativo. Los informes de cribado están disponibles previa simple solicitud dirigida a [email protected].

Dado que la normativa sobre cannabinoides está en constante evolución, SPLIFF ejerce una vigilancia normativa permanente (en particular, las órdenes de clasificación de la ANSM) y procede a la retirada inmediata de la venta de cualquier producto uno de cuyos componentes llegara a ser clasificado, y se abstiene de expedir cualquier pedido en curso relativo a dicho producto (pedido que en tal caso se reembolsa íntegramente).

3.3 Ausencia de finalidad terapéutica

Los productos vendidos en el sitio no son medicamentos y no son objeto de ninguna alegación terapéutica. No están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedad alguna. Las descripciones publicadas en el sitio tienen una finalidad exclusivamente comercial y no constituyen en ningún caso un consejo médico.

3.4 Fotografías

Las fotografías e imágenes que ilustran los productos son lo más fieles posible. Las características esenciales contractuales son las descritas en la ficha de producto; las variaciones menores de aspecto (tonalidad, forma de las flores, etc.) inherentes a los productos naturales no constituyen una falta de conformidad.

Artículo 4 — Advertencias sanitarias y uso responsable

El Cliente reconoce haber tomado conocimiento de las siguientes advertencias, recordadas en el sitio:

Productos reservados a adultos. Mantener fuera del alcance de los niños y de los animales.
Conducción y maquinaria: NO CONDUCIR ni utilizar maquinaria después del consumo. Los productos que contienen cannabinoides, incluso dentro de los límites legales, pueden dar lugar a un resultado positivo en las pruebas de detección salivales, urinarias o sanguíneas. La conducción tras el consumo de sustancias detectadas como estupefacientes está sancionada penalmente (artículo L.235-1 del código de circulación francés, Code de la route, y disposiciones equivalentes extranjeras), con independencia del carácter legal del producto adquirido. SPLIFF no puede garantizar la ausencia de detección.
Embarazo y lactancia: consumo desaconsejado. Es indispensable el consejo médico.
Tratamientos médicos y patologías: riesgo de interacciones medicamentosas; consulte a un profesional sanitario antes de cualquier consumo.
Efectos individuales variables: los efectos, su intensidad y su duración varían según las personas, el modo de consumo y la dosis. Comience por la dosis más baja; para los productos comestibles y los extractos concentrados, espere a la plena aparición de los efectos (hasta 2 horas para un comestible) antes de cualquier toma adicional.
La combustión es nociva para la salud. Los productos presentados como «para infusionar» o «aromáticos» no están destinados a ser fumados.
No asociar con alcohol ni con otras sustancias psicoactivas.
Un uso excesivo o inadecuado puede provocar efectos indeseables (somnolencia, mareos, ansiedad, taquicardia…). En caso de efecto indeseable grave: cese el consumo y contacte con un médico o con un centro de toxicología.

Artículo 5 — Precios

Los precios se expresan en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA al tipo vigente en la fecha del pedido). No incluyen los gastos de envío, indicados antes de la validación del pedido. SPLIFF puede modificar sus precios en cualquier momento; el precio aplicable es el mostrado en la fecha del pedido.

Gastos de envío: el envío es gratuito a partir de 99 € de compra, para todos los destinos servidos. Por debajo de dicho importe: Francia metropolitana — 3,99 € en punto de recogida, 4,99 € a domicilio; demás países servidos — 5,99 € en punto de recogida, 6,99 € a domicilio. Las entregas a domicilio se realizan contra firma.

Artículo 6 — Pedido y pago

El pedido sigue el siguiente proceso: cesta → identificación (creación de cuenta o inicio de sesión) → dirección y modalidad de entrega → resumen → aceptación de las CGV y certificación de mayoría de edad mediante la casilla «Declaro ser mayor de 18 años y acepto las condiciones generales de venta» (con enlace a las presentes) → pago. El pedido solo es definitivo tras la confirmación del pago; se envía al Cliente un correo electrónico recapitulativo.

El pago se efectúa con tarjeta bancaria a través de los proveedores de pago seguro PayZen (Lyra) y Viva Wallet (protocolo 3-D Secure). El cargo se realiza en el momento de la validación del pedido. SPLIFF se reserva el derecho de rechazar o anular cualquier pedido en caso de litigio de pago anterior, sospecha de fraude, pedido manifiestamente destinado a la reventa, o destino a un país no servido (artículo 8).

Artículo 7 — Reserva de dominio

Los productos siguen siendo propiedad de SPLIFF hasta el cobro íntegro del precio. Esta reserva de dominio no afecta a la transmisión de riesgos prevista en el artículo 8.4.

Artículo 8 — Entrega

8.1 Zona de entrega

SPLIFF entrega en Francia metropolitana y en los países europeos enumerados en la página Envíos y devoluciones del sitio. SPLIFF se reserva el derecho de rechazar o anular la expedición de determinadas categorías de productos hacia determinados países cuando su normativa local así lo exija o sea objeto de una incertidumbre seria; en tal caso, el pedido se anula y se reembolsa íntegramente. La lista de destinos servidos puede actualizarse en cualquier momento.

8.2 Transportistas y plazos

Las entregas son efectuadas por GLS, a domicilio (entrega contra firma) o en punto de recogida, en la dirección o el punto de recogida indicado por el Cliente. Salvo indicación en contrario en el momento del pedido, SPLIFF entrega a más tardar 30 días después del pedido. En su defecto, el Cliente puede, tras haber requerido sin éxito a SPLIFF que entregue en un plazo adicional razonable, resolver el contrato (artículos L.216-6 y siguientes del código de consumo francés, Code de la consommation) y ser reembolsado de la totalidad de las cantidades abonadas a más tardar en un plazo de 14 días.

8.3 Entregas fuera de Francia

Para las entregas en la Unión Europea, los precios mostrados se entienden con todos los impuestos incluidos. Se informa al Cliente de que la normativa aplicable a los productos derivados del cáñamo varía según los Estados; SPLIFF procura no ofrecer a la venta productos hacia destinos donde su comercialización está prohibida (artículo 8.1). Corresponde asimismo al Cliente informarse sobre la normativa de su país de residencia antes de realizar el pedido.

8.4 Transmisión de riesgos

De conformidad con el artículo L.216-4 del código de consumo francés (Code de la consommation), los riesgos de pérdida o deterioro de los productos se transmiten al Cliente en el momento en que este (o un tercero designado por él) toma posesión física de los mismos. En caso de paquete dañado o de contenido faltante, se invita al Cliente a formular reservas ante el transportista y a contactar con SPLIFF a la mayor brevedad; la ausencia de reservas no priva al Cliente de sus derechos.

Artículo 9 — Derecho de desistimiento

9.1 Principio

De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del código de consumo francés (Code de la consommation), el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción de los productos (o del último producto en caso de entrega fraccionada) para desistir, sin necesidad de justificar su decisión.

9.2 Excepciones

El derecho de desistimiento no puede ejercerse respecto de (artículo L.221-28 del código de consumo francés) :

los productos susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente (en particular flores, resinas, productos frescos y comestibles) — apartado 4.º;
los productos desprecintados después de la entrega que no pueden devolverse por razones de higiene o de protección de la salud (en particular productos de vapeo, productos de consumo oral, cosméticos y productos preliados cuyo precinto haya sido roto) — apartado 5.º.

El carácter no susceptible de desistimiento se indica en la ficha del producto correspondiente.

9.3 Modalidades

El Cliente notifica su desistimiento mediante una declaración inequívoca (correo electrónico a [email protected] o correo postal), pudiendo utilizar el formulario tipo reproducido en el anexo de las presentes. Devolverá los productos, completos, precintados y en su embalaje original, a más tardar 14 días después de su notificación, a: OLAB — 42 rue de l’Aiguillerie, 34000 Montpellier. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente. SPLIFF reembolsará la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío iniciales (a la tarifa estándar), a más tardar 14 días después de la recuperación de los productos o de la prueba de su expedición, mediante el medio de pago utilizado para el pedido.

Artículo 10 — Garantías legales

Todos los productos se benefician de pleno derecho:

de la garantía legal de conformidad (artículos L.217-3 y siguientes del código de consumo francés, Code de la consommation) — duración de 2 años a contar desde la entrega, presunción de preexistencia del defecto durante 24 meses, reparación/sustitución y, en su caso, reducción del precio o resolución, sin gastos para el Cliente;
de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del código civil francés, Code civil) — 2 años a contar desde el descubrimiento del vicio.

Recuadro obligatorio (artículo D.211-2 del código de consumo francés):

El consumidor dispone de un plazo de dos años a contar desde la entrega del bien para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de una falta de conformidad. Durante dicho plazo, el consumidor solo está obligado a acreditar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha de su aparición. La garantía legal de conformidad conlleva la obligación para el vendedor, en su caso, de proporcionar todos los medios necesarios para la puesta en servicio del bien. El consumidor se beneficia de una prórroga de seis meses de la garantía inicial del bien en caso de reparación del bien en virtud de la garantía legal de conformidad. El consumidor puede obtener la sustitución del bien si la reparación no se lleva a cabo en un plazo de treinta días desde su solicitud o si le ocasiona un inconveniente mayor. Si el bien es sustituido, la sustitución hace correr un nuevo plazo de garantía. El consumidor que desee obtener una reducción del precio o la resolución del contrato en caso de falta de conformidad importante puede obtenerla en las condiciones legales. El consumidor puede asimismo hacer valer la garantía legal por vicios ocultos en el sentido del artículo 1641 del código civil francés, en un plazo de dos años a contar desde el descubrimiento del vicio, y elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta.

Las reclamaciones se dirigen al servicio de atención al cliente: [email protected] o OLAB — 42 rue de l’Aiguillerie, 34000 Montpellier. SPLIFF acusa recibo de las mismas y las tramita a la mayor brevedad.

Artículo 11 — Responsabilidad

SPLIFF es responsable de pleno derecho de la correcta ejecución del contrato celebrado a distancia (artículo L.221-15 del código de consumo francés), salvo que demuestre que el incumplimiento es imputable al Cliente, al hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno a la prestación, o a un caso de fuerza mayor.

SPLIFF no podrá ser considerada responsable:

de los daños derivados de un uso de los productos no conforme a las precauciones de uso y advertencias (artículo 4), en particular el consumo por un menor al que el Cliente hubiera entregado el producto, la conducción tras el consumo, la sobredosis voluntaria o la mezcla con otras sustancias;
de las consecuencias de una modificación legislativa o reglamentaria posterior a la venta que afecte a la tenencia o al uso de los productos, sin perjuicio de los compromisos del artículo 3.2;
de los daños vinculados a la utilización de la red de Internet (pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio) que no le sean imputables.

Ninguna estipulación de las presentes priva al Cliente de las garantías legales ni limita la responsabilidad de SPLIFF en caso de dolo, culpa grave, daño corporal o en virtud del régimen de productos defectuosos (artículos 1245 y siguientes del código civil francés).

Artículo 12 — Obligaciones del Cliente — pedidos internacionales

El Cliente se compromete a: (i) realizar pedidos únicamente para su consumo personal, en cantidades compatibles con dicho uso; (ii) no revender los productos; (iii) no entregarlos a menores; (iv) verificar, antes de cualquier pedido con destino a un país distinto de Francia, que la importación, la tenencia y el uso de los productos pedidos están autorizados en dicho país. Los productos son conformes a la normativa francesa y europea del cáñamo; SPLIFF no garantiza su conformidad con las legislaciones nacionales particulares de cada país de destino, que pueden diferir (contenido de THC admitido, estatuto de las flores, estatuto de los cannabinoides derivados).

Si el Cliente realiza un pedido con destino a un país donde el producto resulte prohibido o restringido, asumirá las consecuencias (retención, incautación o destrucción del paquete por las autoridades locales, sanciones que le afecten), sin perjuicio de sus derechos en virtud de las garantías legales por cualquier otra causa. En caso de control o retención aduanera, SPLIFF colaborará con el Cliente para documentar la conformidad de los productos expedidos (informes de análisis, facturas).

Artículo 13 — Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio spliff.fr (marcas, logotipos, textos, imágenes, fotografías, vídeos, estructura) están protegidos por el derecho de propiedad intelectual y siguen siendo propiedad exclusiva de OLAB o de sus licenciantes. Toda reproducción o explotación, total o parcial, sin autorización previa por escrito está prohibida y es constitutiva de infracción (artículos L.335-2 y siguientes del código de la propiedad intelectual francés, Code de la propriété intellectuelle).

Artículo 14 — Datos personales

Los datos personales del Cliente son tratados por OLAB, responsable del tratamiento, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y con la ley francesa n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 modificada (loi Informatique et Libertés), para las siguientes finalidades: gestión de pedidos y entregas, cuentas de clientes, servicio posventa, lucha contra el fraude y, con el consentimiento del Cliente, prospección comercial. El Cliente dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, que puede ejercer dirigiéndose a [email protected], así como del derecho a presentar una reclamación ante la CNIL (cnil.fr) y a definir directrices post mortem. El detalle de los tratamientos (destinatarios, plazos de conservación, transferencias) figura en la Política de privacidad accesible en el sitio, que forma parte integrante de la información del Cliente.

Artículo 15 — Mediación de consumo y litigios

En caso de litigio, el Cliente contactará en primer lugar con el servicio de atención al cliente ([email protected]). A falta de solución amistosa en un plazo de 60 días, el Cliente puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo designado por SPLIFF:

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — https://www.cm2c.net — presentación de solicitudes en línea: https://www.cm2c.net/deposer-une-demande

El Cliente residente en otro Estado miembro de la Unión Europea puede asimismo utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Derecho aplicable y jurisdicción. Las presentes CGV se rigen por el Derecho francés, sin privar al Cliente residente en otro Estado miembro de la Unión Europea de la protección de las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia habitual (artículo 6 del Reglamento «Roma I»). Todo litigio será competencia de los tribunales competentes conforme al Derecho común; el Cliente consumidor puede acudir, a su elección, a uno de los tribunales territorialmente competentes en virtud del código procesal civil francés (Code de procédure civile) o, si reside en la Unión Europea, al tribunal de su lugar de residencia (Reglamento «Bruselas I bis»).

Artículo 16 — Disposiciones generales

Las presentes CGV están redactadas en francés y traducidas a varios idiomas para comodidad del Cliente; en caso de divergencia entre la versión francesa y una traducción, prevalecerá la versión francesa. Si alguna de las cláusulas de las presentes fuera declarada nula o se tuviera por no puesta, las demás estipulaciones conservarían su plena validez. El hecho de que SPLIFF no invoque temporalmente una cláusula no supone renuncia a la misma. Los registros informatizados de SPLIFF, conservados en condiciones razonables de seguridad, harán prueba de las comunicaciones y pedidos entre las partes, salvo prueba en contrario.

ANEXO — Formulario de desistimiento

(A reproducir al final de las CGV y a adjuntar al correo electrónico de confirmación del pedido.)

A la atención de OLAB — 42 rue de l’Aiguillerie, 34000 Montpellier — [email protected]
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta de los bienes que se indican a continuación:
— Pedido el: …… / Recibido el: ……
— Número de pedido: ……
— Nombre y dirección del consumidor: ……
— Firma (solo si se notifica en papel): ……
— Fecha: ……